Qual é o perfil ideal de um analista de redes sociais?
Especialista afirma que um profissional responsável por gerenciar redes sociais de uma pequena empresa deve ter características multidisciplinares.
Qual é o perfil ideal de uma analista de redes sociais?
Respondido por Lucas Diniz, especialista em redes socias.
O mercado de mídias socias é recente e tem recebido profissionais de diferentes formações, principalmente das áreas de comunicação, marketing e administração. Contrarar um analista para fazer o trabalho internamente é a realidade da maoiria das pequenas empresas.
Entretanto, mesmo que você contrate uma agência, é importante ter um profissional dentro de sua empresa focado na área. Confira abaixo, algumas características esperadas de quem vai realizar essa função:
1- Ser criativo
É necessário se expressar, mesclando elementos da comunicação escrita com o visual. O profissional deve buscar formas originais de transmitir mensagens que irão , além de comunicar algo, motivar o público a interagir com o conteúdo e repassá-lo para sua rede de amigos. Criatividade para reinventar e adaptar constantemente a forma de comunicação é essencial.
2- Ser cordial
Com a crescente demanda de atendimento em redes sociais, o analista tornou-se responsável por administrar um SAC2.0. Para isso, precisará conversar, interagir e auxiliar usuários a resolverem problemas. A empatia e a cordialidade ajudam a evitar crises e gerenciar conflitos.
3- Ser organizado
Criar pautas de conteúdo para diferentes redes sociais, agendar publicações, controlar o fluxo de resposta aos usuários, acompanhar o desenvolvimento de aplicativos e concursos, além de monitorar o que é dito sobre a marca mês a mês e gerar relatórios, exige disciplina e oganização. O profissional deve documentar esses processos e acompanhá-los diariamente para uma perfeita execução do trabalho.
Editado e retirado de :
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/qual-e-o-perfil-ideal-de-um-analista-de-redes-sociais
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